Le DSO (Days Sales Outstanding) est l'un des indicateurs financiers les plus importants pour les PME. Il mesure le délai moyen de paiement de vos clients et impacte directement votre trésorerie.
Qu'est-ce que le DSO ?
Le DSO (Days Sales Outstanding), ou "délai moyen de paiement clients" en français, représente le nombre de jours moyen qu'il faut pour encaisser une créance client après l'émission d'une facture.
Si votre DSO est de 45 jours, cela signifie qu'en moyenne, vos clients vous paient 45 jours après la facturation. Un DSO élevé signale un problème de recouvrement.
Formule de calcul du DSO
La formule standard conforme au Plan Comptable Général (PCG) 2025 est :
DSO = (Créances clients / Chiffre d'affaires) × 365Détail des composants :
- Créances clients : Montant total des factures émises non encore encaissées (en €)
- Chiffre d'affaires : CA annuel ou annualisé sur la période (en €)
- 365 : Nombre de jours dans l'année
Exemple de calcul pratique
Prenons l'exemple d'une PME de services :
Données :
- Créances clients en attente : 150 000 €
- Chiffre d'affaires annuel : 1 200 000 €
Calcul :
DSO = (150 000 / 1 200 000) × 365 = 45,6 joursRésultat : DSO = 46 jours (arrondi)
Benchmarks sectoriels France
Voici les délais de paiement moyens constatés par secteur en 2025 :
| Secteur | DSO Excellent | DSO Bon | DSO À surveiller |
|---|---|---|---|
| Services B2B | < 30 jours | 30-45 jours | > 45 jours |
| Commerce | < 45 jours | 45-60 jours | > 60 jours |
| Industrie | < 60 jours | 60-90 jours | > 90 jours |
| SaaS B2B | < 15 jours | 15-30 jours | > 30 jours |
Comment améliorer votre DSO ?
Si votre DSO est trop élevé, voici 5 actions concrètes :
- Automatiser les relances
Mettez en place des relances automatiques à J+15, J+30, et J+45 après l'échéance
- Négocier un escompte
Proposez 2% de remise pour paiement anticipé (sous 8 jours)
- Facturation électronique
Obligatoire en 2026 pour toutes les PME, elle accélère le traitement
- Acomptes à la commande
Demandez 30-50% d'acompte pour les prestations longues
- Suivre en temps réel
Utilisez un dashboard comme FinSight pour suivre votre DSO quotidiennement
En France, la loi LME fixe un délai de paiement maximum de 60 jours après la date d'émission de la facture. Au-delà, vous êtes en droit d'appliquer des pénalités de retard.
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