Question 1

FinSight remplace-t-il mon expert-comptable ?

Accepted Answer

Non, FinSight complète votre expert-comptable en automatisant le reporting et l'analyse. Les données restent sous votre contrôle. Notre outil génère des insights actionnables, mais nous recommandons toujours de consulter un professionnel pour les décisions stratégiques importantes.

Question 2

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Chiffrement SSL, hébergement EU (Vercel), conformité RGPD. En version gratuite, vos données restent en local dans votre navigateur uniquement. En version Pro/Scale, elles sont stockées de manière chiffrée sur des serveurs européens avec backup quotidien.

Question 3

Puis-je utiliser FinSight sans connexion internet ?

Accepted Answer

La version gratuite fonctionne en mode local (vos données ne quittent jamais votre navigateur). Pour les fonctionnalités avancées (IA, alertes email, sauvegarde cloud), une connexion internet est nécessaire.

Question 4

Combien de temps prend l'analyse d'un fichier ?

Accepted Answer

L'analyse est quasi instantanée. Pour un fichier de 1000 lignes, comptez 2-3 secondes. Les KPIs sont calculés en temps réel dès l'import terminé.

Question 5

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez upgrader immédiatement (accès instantané). Pour un downgrade, il prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Question 6

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Non, aucun engagement. Vous pouvez annuler à tout moment. Pour les plans mensuels, annulation effective fin du mois. Pour les plans annuels, remboursement au prorata des mois non utilisés (à partir du 4ème mois).

Question 7

Proposez-vous des réductions pour les ONG ou éducation ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons -50% sur le plan Pro pour les organisations à but non lucratif, associations et établissements d'enseignement. Contactez-nous avec un justificatif.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) et virements SEPA pour les plans annuels. Paiements sécurisés via Stripe.

Question 9

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Accepted Answer

CSV et Excel (.xlsx, .xls). Nous fournissons des templates pour Sage, Cegid, QuickBooks et Excel générique. Le fichier doit contenir au minimum : Date, Montant, Type (income/expense).

Question 10

L'IA GPT-4 a-t-elle accès à mes données ?

Accepted Answer

Oui, mais uniquement en contexte chiffré pour répondre à vos questions. Vos données ne sont jamais stockées chez OpenAI ni utilisées pour entraîner leurs modèles. Chaque requête est anonymisée et supprimée après traitement.

Question 11

Puis-je importer des données de plusieurs exercices ?

Accepted Answer

Oui, il n'y a pas de limite de période. Vous pouvez importer des données sur 1 mois, 1 an ou 5 ans. FinSight s'adapte automatiquement à la période détectée.

Questions fréquentes

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Technique

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